Отправить сообщение
 

Изображение Captcha


Умар ( Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Доступность и удобство

Добрый день, Акмарал Октябревна!

Я оставлял жалобу на сайте, в разделе "Жалобы", на которую мне пока не дали ответ. 

В дополнение к ней, хотелось бы еще отметить пару моментов, вызывающих неудобства у людей с ограниченными возможностями. 

1. Пороги. кругом какие-то непонятные высокие и не очень пороги. Везде, где установлены пластиковые двери, эти пороги все время надо перешагивать, они постоянно разбиты и выглядят отвратительно. Вы их еще и бетоном укрепили зачем-то, сделав их перешагивание еще сложнее. Почему нельзя поставить другие двери, без нижнего порога? В кабинете маммографии так вообще сантиметров 20 высота порога!!! Ваши пациенты - в основном больные люди, старики. Такой подход - это просто издевательство.  Даже в коридорах местами встречаются какие-то дурацкие ступеньки, резкие перепады. Вместо того чтобы их сделать плавными, вы их зачем-то красите красной краской!!! Они от этого становятся заметнее, но не удобнее!!!

2. У вас входы в корпуса оборудованы неплохими пандусами. НО. Почему нельзя было сделать прямой переход из одного корпуса в другой? Людям постоянно приходится ходить между корпусами, а если пользоваться пандусом, то нужно сначала спуститься по "лабиринту", а потом опять подниматься по второму пандусу. 

Пожалуйста, во время следующей реконструкции поликлиники, распорядитесь чтобы учли эти моменты. 

 

Ответ:

 

Уважаемый Умар!

 Администрация КГП на ПХВ «Городская поликлиника №16», рассмотрев Ваши обращения сообщает, что мы благодарны за неравнодушное отношение к нашей поликлинике и предложения, которые Вы вносите.

В свою очередь, хотим тоже информировать Вас о нормах и правилах, утверждённых уполномоченными органами в сфере здравоохранения, по которым мы работаем, в частности, дверной проем в кабинете маммографии и пандусы установлены в соответствии с приказом и.о. Министра национальной экономики Республики Казахстан от 27.03.2015 г. №260«Об утверждении Санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования к радиационно-опасным объектам» и СП РК 3.06-15-2005 «Проектированиезданий и сооружений с учетом доступности для маломобильных групп населения».

А так же информируем, что, поликлиника строилась в 1968-1972гг, (корпуса построены были в разные годы с отдельными фундаментами и предназначались для разных организаций), а так же без учета удобств и доступности для маломобильных групп населения.

Согласно плана Акимата города Алматы и управления здравоохранения, в 2019-2020гг. в поликлинике планировалось проведение капитального ремонта с сейсмоусилением, и в начале 2018г. была начата работа по формированию проектно-сметной документации.В связи с этим обстоятельством, многие работы, в т.ч.реконструкция поликлиники путем соединения двух корпусов, реконструкция лестничных маршов, ступеней и т.д. были запланированы в смете. Однако, на сегодняшний день, в связи с финансовыми затруднениями, данную работу отложили.

В отношении дверей входной группы с высокими порогами, в связи с тем, что вопрос капитального ремонта затягивается, решением администрацией поликлиники, замена их включена в план государственных закупок на 2019г.за счет собственных средств.

Мы надеемся, что в скором будущем возобновится работа по организации капитального ремонта с сейсмоусилением поликлиники.

Спасибо за понимание.

 

 

 


23.05.2019
Аслан Гамидов ( Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): прикрепление к участку

Здравствуйте, Акмарал Октябревна!

Обращаемся к вам, так как не можем понять по какой причине не прикрепляют Гамидова Аслана, 7.05.1983 г.р., прописанного по адресу: мкр.10, дом 3 кв 29, являющегося инвалидом 2 группы по заболеванию "Талассемия" к вашей поликлинике.

Мама неоднократно вместе с Асланом подходила к заведующей и терапевту участка №21 по вопросу прикрепления, однако, они отказались прикрепить не объяснив  причину отказа.

Из-за этого Гамидов Аслан не может получить в ГКБ №7 бесплатные медикаменты по своему заболеванию, не может пройти бесплатное обследование без направления с вашей поликлиники, не может своевременно сдавать контрольные анализы крови. 

Прошу разобраться и дать разъяснение. Надеюсь, вы понимаете насколько сложно приезжать маме Аслана с Карасайского района в город, сопровождать инвалида и постоянно слышать отказ.

Контакты мамы Гамидова Аслана: 8 775 993 41 53. 

 

Ответ:

 

Уважаемый Аслан Гамидов!

 Администрация  городской поликлиники №16 по Вашему обращению сообщает следующее.

Прикрепление граждан к организациям первично медико-санитарной помощи (поликлиника) осуществляется по месту постоянного проживания,    согласно подпункта 5, пункта 2 правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи,  Приказа Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 281 «Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи».

Учитывая выше сказанное, Вам было отказано   в прикреплении к городской поликлиники №16, так как  Ваше постоянное место проживания Карасайский район, Алматинской области.

Рекомендуем Вам прикрепиться к поликлинике по месту проживания.

 

 


04.03.2019
Елена ( Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Нужна срочная помощь!

Здравствуйте, Акмарал Октябревна!

Я мама двоих детей - Ляшенкова Ильи 2006 г.р.  и Бабак Виктории 2015 г.р., 27 участок. Мои дети болеют и всем все равно.

Сын болен с 2017 года и по сей день не установлен основной диагноз. В 2017 году у него заболели суставы, поднялась температура. Долгое время исключали инфекцию, затем госпитализировали в НЦПиДХ с подозрением на ЮРА. После лечения в стационаре ему стало лучше, диагноз ЮРА не был подтвержден, был выписан с реактивной артропатией и планом наблюдения. Буквально через пару месяцев ребенку стало снова хуже, постепенно у него развилось имуннодефицитное состояние - бесконечные инфекции, афтозные стоматиты итд. Ребенок постоянно жаловался на усталость, слабость, боли в различных суставах. Я обращалась к разным врачам, были установлены диагнозы БА и эпилепсии, ребенок начал получать лечение по этим диагнозам, было какое-то улучшение, однако затем все снова ухудшилось. У него установилась нейтропения и лейкопения, стал появляться в моче белок, возникли электролитные нарушения.  Неоднократно его клали в стационар ДГКБ №2, неоднократно его осматривали разные специалисты разного уровня. Безуспешно. Количество диагнозов типа "вторичное это", "неясного генеза то", "идиопатическое что-то" растет и растет. Его наблюдают несколько специалистов (нефролог, аллерголог, эпилептолог и др) - естественно платно.  Ребенок очень плохо выглядит, в динамике все хуже и хуже себя чувствует, его анализы всегда ненормальны. На данный момент утром ему очень плохо, ему сложно встать с постели, он ощущает скованность, усталость, боли в суставах, временами ему тяжело дышать. За третью четверть он посетил школу всего 9 раз! Из-за слабости и плохого самочуствия ему пришлось перестать посещать все кружки. Его неустановленное заболевание прогрессирует. Участковый врач Исмагулова не имеет предложений, что делать дальше. А зав отделением Исабекова вообще игнорирует ситуацию. 

Дочь с самого рождения отличалась необычными проблемами со здоровьем. У нее есть мастоцитома, она выраженный аллергик, у нее патология гемоглобина, но самая главная проблема - это почки. Ей всего три года, но у нее уже 4 раза были эпизоды ОПН. Первый эпизод  возрасте 8 месяцев был просто пропущен из-за незнания врачом детских норм. Доча чувствовала себя очень плохо - ее рвало, она была вялая и капризная, однако на тот момент ни участковый врач Исмагулова, ни зав отделением Исабекова не обратили внимания на ее уровень креатинина. Далее ребенку последовательно ставили и снимали нейрофиброматоз, талассемию и другое. Я за свой счет водила ее по узким специалистам, возила в Москву. Всем в поликлинике было в сущности все равно, хотя я регулярно приносила копии и заключения для амбулаторной карты.. Осенью 2018 года дочь отекла, пожелтела, у нее поднялось СОЭ до 62, поднялся билирубин, креатинин, фибриноген, калий. Я обратилась в поликлинику, в поликлинике выдали направление на анализ на ВИЧ и гепатиты (результаты гепатитов не получили до сих пор). На этом все. Дальнейшее дообследование я выполняла самостоятельно, платно, результатами этого дообследования никто даже не поинтересовался. Диагноз установлен не был. В декабре у дочери случилась ОПН неясной этиологии. Я обратилась в поликлинику за направлением к нефрологу, однако мне в нем было отказано и снова самостоятельно, платно искала нефролога. Нефролог проанализировала уровни креатинина дочери и выяснила, что это не первый эпизод. Постепенно ребенку стало лучше. Но недавно возник аллергический отек и вновь причина неясна.

Недавно я обратилась в поликлинику с просьбой направить запрос на госпитализацию на обследование моих детей в Астану в НЦМиД. Запрос отправили, однако со слов Исабековой и Исмагуловой в госпитализации отказывают. Мне называют различные причины: Исабекова говорит, что в НЦМиД госпитализируют только онкобольных детей или детей на операцию. Исмагулова - что детей не старше 5 лет. Я не видела официального отказа в госпитализации. И самое главное - я не могу понять, если в Алматы нет возможности помочь моим детям, неужели проблема попытаться это сделать в Астане? Это ведь та же самая страна и мои дети граждане этой страны и они имеют право на медицинскую помощь и выбор стационара. Почему им отказывают? Быть может проблема в том, как был сформулирован запрос на госпитализацию, или Исабекова, как ответственная, недооценила тяжесть состояния детей? 

У меня больше нет денег, чтобы самостоятельно выяснять, что происходит с моим детьми. У меня больше нет сил, чтобы продолжать ходить из кабинета в кабинет, из стационара в стационар. Я сама тяжело больна и являюсь инвалидом. Что дальше делать - я не знаю. Каждый день я смотрю на детей и не знаю, что будет дальше - не случится ли завтра вновь ОПН у дочери, сможет ли встать завтра сын. Прошу Вас помочь в данной ситуации, иначе мне останется только обратиться в СМИ и министру Биртанову Е.А.

Заранее спасибо

 

Ответ:

 

Уважаемая Елена!

Администрация городской поликлиники №16 рассмотрев Ваше обращение, приглашает Вас и ваших детей  подойти  28.02.2019 года на 09.00 утра  в поликлинику, для проведения  консилиума.


26.02.2019
Карлыгаш Каныбайкызы ( Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Диагноз - Алопеция, предусмотрена ли спец. учет?

Добрый день. 

Мой сын родился в 2014 году в декабре месяце, развитие малыша, вес, рост, умственное мышление и все остальное развивается в нормальной форме со слов эндокринолога и педиатора на основе визуальных осмотров и лабораторных анализов. в 2017 году в январе на голове у ребенка появился овальное очаговое пятно и стало резко выпадать волосы на этом месте. В течение трех дней интенсивно все волосы на голосе, а также ресницы и брови выпали. Мы, родители немедленно обратились к педиатору, затем сразу дерматологу, трихологу, эндокринологу. У всех один диагноз - Алопеция. Тотальная/ Универсальная  алопеция.  Все эти годы начиная с января 2017 года мы обращались не только отечественным врачам, но также были на приеме у зарубежных врачей, ездили за границу. Но, ввиду того, что у ребенка развивающий организм и нельзя принимать тяжелые гормональные лекарства,  ограничиваемся витаминами, травами, мазями. Волосы, ресницы , брови так и не выросли с 2017 года с января . 

Вопрос: Прошу Вас подсказать:

1) Нужно ли нам встать на учет при таком диагнозе?Если , да прошу подсказать с чего начать. 

2) Сын сможет в будущем пойти в армию с таким диагнозом? 

3) Есть ли в Казахстане спец. учреждения , которые смогут нам помочь? В поликлинике № 16 нам не смогли помочь, ни педиатор, ни профессор который проконсультировал нас в 2017 году в марте. 

4) Есть ли квоты для лечение именно с таким диагнозом загранице ? Может ли мой сын рассчитывать на такую услугу ?

 

 Буду очень признательнf , если вы сможете дать исчерпывающие ответы на мои вопросы. Вся надежда на вас. 

 

Ответ:

 

Уважаемая Карлыгаш Канабайқызы!

           Администрация городской поликлиники №16 рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее.

  1. Пациенты с диагнозом «Алопеция» берутся на диспансерный учет. Для постановки на учет Вам необходимо обратиться к участковому врачу.
  2. Поликлиника не определяет противопоказания к прохождению военской службы. С вопросам о прохождении военской службы с заболеванием «Алопеция», Вам надо обратится  в  медицинскую комиссию при Военкомате.
  3. Пациенты с диагнозом «Алопеция» имеют возможность лечиться в ГКП на ПХВ «Городской кожно-венерологический диспансер» города Алматы, а также в РГП на ПХВ «Научный исследовательский кожно-венерологический институт» .
  4. Согласно приказа МЗ РК №544 от 50.06.2015 года «Об утверждении Правил направления граждан Республики Казахстан на лечение за рубеж за счет бюджетных средств», а также Приказа МЗ РК №399 от 07.07.2017 года «О внесении изменений в приказ МЗ и СР РК от 30.06.2015 года № 544 «Об утверждения граждан РК на лечение за рубеж за счет бюджетных средств», в соответствии с пунктом 3 главы 2, документы на рассмотрению лечения граждан РК за рубежом рабочему органу вносит республиканская организация.   

     Для решения вопроса о постановки на учет, дополнительному обследованию, а также направлению на лечения в специализированные медицинские учреждения, в том числе Республиканские организации,   просим Вас подойти к заместителю главного врача по лечебной работе Хамидулла Асел Дулатовне в 313 кабинет, или позвонить по телефону 3032494, 3032484.

 


06.02.2019
Мадина ( Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Узи

Добрый день! Делают ли в вашей поликлинике узи щитовидной железы?

 

Ответ:

 

Здраствуйте Мадина!

В нашей организации проводится УЗИ щитовидной железы на бесплатной основе по предварительной записи по направлению специалиста, а также проводится на платной основе. По вопросу платных услугВы можете обратиться по телефону – 303-24-72.


29.01.2019
 
Powered by Phoca Guestbook